Carmine Mennella e i segreti dello SmartDealer
- October 16, 2024
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Siamo qui oggi con Carmine Mennella, Senior Business Development Manager di LoJack- Sud Italia. Ed è lui che ci svela i segreti di SmartDealer: una soluzione innovativa per il mondo automotive.
In una società sempre più in movimento e in evoluzione, quanto è importante per i concessionari garantire una presenza real-time e facilitare la gestione del parco auto?
“La presenza real-time – spiega Mennella – e la gestione proattiva del parco auto sono elementi assolutamente cruciali per i concessionari di oggi. I clienti sono sempre più esigenti e abituati a un’esperienza di servizio immediata e personalizzata, che SmartDealer è in grado di garantire”.
Ci può spiegare meglio come SmartDealer riesce a raggiungere questo obiettivo?
“SmartDealer è una soluzione innovativa che consente di creare un legame continuativo tra il dealer e il guidatore. Attraverso una piattaforma digitale integrata, siamo in grado di monitorare in tempo reale lo stato di salute dei veicoli, programmare gli interventi di manutenzione in modo proattivo e fornire assistenza tempestiva in caso di necessità”.
E come questa presenza real-time e questa gestione del parco auto si traducono in un’esperienza personalizzata per il cliente?
“Grazie alla tecnologia SmartDealer, siamo in grado di instaurare un dialogo costante con ogni singolo cliente. Possiamo inviare notifiche personalizzate sui servizi in scadenza, suggerire interventi di manutenzione preventiva e offrire assistenza mirata in base alle esigenze specifiche di ciascun guidatore. Tutto questo crea un rapporto di fiducia e di fedeltà, in cui il cliente si sente davvero al centro dell’attenzione e non un numero”.
Quindi possiamo dire che SmartDealer rappresenta un valore aggiunto significativo per i concessionari?
“Certamente. In un contesto automobilistico caratterizzato da una crescente competizione, la capacità di fornire un servizio che sia personalizzato, puntuale e proattivo rappresenta un elemento cruciale per differenziarsi rispetto ai concorrenti. SmartDealer permette ai nostri partner concessionari di fidelizzare la clientela, aumentare la soddisfazione e generare un passaparola positivo che si traduce in nuovi clienti e maggiori vendite. È una soluzione che rivoluziona il modo di concepire il rapporto tra dealer e cliente”.
