Ottimizzare i costi d’uso di ogni veicolo, ecco la sfida
- January 15, 2025
- admin
Parla Ismail Jusufi, Business Development Manager di LoJack, Centro Italia: “La strategia di vendita è tutta incentrata sul concetto di Total Cost of Mobility (TCM)”
In un settore competitivo come quello automobilistico, la strategia di vendita è da tempo incentrata sul concetto di Total Cost of Mobility (TCM). Scopriamo il perché insieme a Jusufi. “Si mira – spiega il manager – a ottimizzare i costi complessivi di utilizzo del veicolo per il cliente finale. Questo modello, infatti, non si limita alla mera vendita di veicoli, ma abbraccia anche una serie di servizi correlati come piani finanziari personalizzati, polizze assicurative e assistenza post-vendita. Il tutto con un focus sulla soddisfazione e fidelizzazione del cliente. L’integrazione di formule di finanziamento all’interno di questa strategia si rivela particolarmente vantaggiosa”.
E in questo contesto, come si inserisce la gamma dei servizi LoJack?
“In modo molto semplice, offrendo soluzioni in grado di soddisfare le esigenze di tutti gli attori del settore: dai produttori alle aziende di servizi finanziari e assicurativi, dai concessionari ai clienti finali. Attraverso questi strumenti, è possibile combinare diversi servizi aggiuntivi in un’unica soluzione. Come, ad esempio, la manutenzione programmata, l’estensione di garanzia e le coperture assicurative, rendendo i costi più accessibili attraverso una distribuzione nel tempo”.
La protezione e i servizi di sicurezza, la localizzazione e il monitoraggio dei veicoli rappresentano un mix ideale che non solo soddisfa le esigenze dei concessionari, ma supera le aspettative dei clienti finali, offrendo una mobilità sicura, connessa e senza compromessi. Come si integrano questi servizi nel panorama attuale dell’industria automobilistica?
“La protezione e i servizi offerti da LoJack rappresentano una risorsa fondamentale nel settore automobilistico attuale. Oltre a garantire la sicurezza dei veicoli, la possibilità di monitoraggio e localizzazione permette un controllo completo e una maggiore tranquillità per i proprietari. Questi servizi si inseriscono perfettamente nella strategia di Total Cost of Mobility. Contribuendo così a ottimizzare i costi complessivi di utilizzo del veicolo e a migliorare l’esperienza del cliente”.
A questo punto, come queste soluzioni contribuiscono alla fidelizzazione del cliente e alla competitività nel mercato automobilistico?
“Offrire servizi di protezione e monitoraggio come quelli forniti da LoJack non solo aumenta la sicurezza e la tranquillità dei clienti, ma crea anche un legame più forte tra il cliente e il marchio automobilistico. La possibilità di includere questi servizi in pacchetti personalizzati insieme ad altre offerte come manutenzione e garanzia estesa rende l’esperienza dell’utente più completa e soddisfacente. Ciò contribuisce alla fidelizzazione del cliente e alla differenziazione sul mercato. Aumentando, in tal modo, la competitività dell’azienda nel settore automobilistico.”.
