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Oggi non è mai stato così importante per le aziende ottenere visibilità sulla propria catena di approvvigionamento, soprattutto con l’aumento degli acquisti online e la richiesta di consegne just-in-time (JIT)

La pandemia ha sconvolto le catene di approvvigionamento globali, causando un’estrema incertezza in termini di tempi di consegna per quasi tutto ciò che si può immaginare. Oggi non è mai stato così importante per le aziende ottenere visibilità sulla propria catena di approvvigionamento, soprattutto con l’aumento degli acquisti online e la richiesta di consegne just-in-time (JIT). Una migliore visibilità della supply chain consente alle aziende di ridurre le potenziali interruzioni, di soddisfare le richieste dei clienti e di incrementare i profitti.

In questo articolo spiegheremo cos’è la visibilità della supply chain e perché è importante. Inoltre, vedremo come è possibile ottenere una completa trasparenza sulla catena di fornitura con l’applicazione LoJack che offre visibilità in tempo reale.

Cos’è la visibilità della catena di fornitura?

La visibilità della Supply Chain è la capacità di tracciare le merci e altri componenti mentre si muovono lungo il processo di distribuzione da un produttore a un rivenditore o distributore e infine al consumatore. La sua portata dipende da ciò che si sta tracciando e da dove proviene. Ad esempio, un ristorante potrebbe collaborare con aziende agricole locali e disporre di un sistema semplice per tracciare i prodotti dal punto di origine. Al contrario, aziende come Apple o Amazon hanno catene di approvvigionamento più complesse e sofisticate che si estendono in tutto il mondo. Tuttavia, una catena di fornitura più complessa aumenta il rischio di “punti ciechi”, ossia di non avere visibilità in tempo reale delle merci. Spesso ciò accade mentre le spedizioni sono in transito. Questi punti ciechi possono influenzare il processo decisionale e creare processi inefficienti. Il 60% delle organizzazioni afferma che la mancanza di trasparenza nella propria catena di fornitura rappresenta un rischio significativo per le proprie attività.

Il 60% delle organizzazioni affermano che la mancanza di trasparenza nella loro catena di fornitura danneggia le loro attività.

Quindi, che cosa significa esattamente “visibilità”? Quando parliamo di supply chain, ci riferiamo a due livelli: ambienti a bassa e ad alta visibilità. Supponiamo che gestite un negozio di alimentari. Naturalmente, la vostra azienda dipende dalle spedizioni regolari dei fornitori per mantenere gli scaffali riforniti e i clienti soddisfatti. In un ambiente a bassa visibilità, potreste avere un’idea approssimativa di quando aspettarvi le spedizioni. Ma potreste non sapere dove si trovano esattamente. Potreste anche non sapere se una spedizione viene ritardata o persa a causa di un furto di merce. Questa mancanza di visibilità non crea solo problemi in termini di orari di consegna, ma può anche portare a deterioramenti e perdite di profitto. Se le temperature superano i limiti specificati, è necessario esserne consapevoli, in modo da poter deviare verso un rivenditore locale per ridurre al minimo il deterioramento. In un ambiente ad alta visibilità, è possibile seguire le merci in tempo reale fino alla consegna. Ciò è possibile utilizzando dispositivi telematici e sensori posizionati su merci di alto valore o su pallet di carico. Essi vi avvisano di potenziali problemi, in modo che possiate prendere provvedimenti per ridurli. Se una spedizione non arriva in tempo, potete rifornirvi da un altro fornitore o adottare altre misure per mitigare l’interruzione.

Perché è importante la visibilità della supply chain?

Una catena di approvvigionamento più trasparente può trasformare completamente le vostre operazioni. Ecco come migliorare la visibilità della catena di distribuzione per portare benefici alla vostra azienda.

Mitigare le interruzioni

Le interruzioni sono un dato di fatto nelle catene di fornitura globali: restrizioni commerciali, chiusure di fabbriche, carenza di manodopera e dazi sulle importazioni sono solo alcune delle forze trainanti.

Interruzioni della catena di fornitura

Anche le circostanze impreviste possono influire sulle catene di fornitura. Il 75% delle aziende ha segnalato interruzioni della catena di approvvigionamento a causa della pandemia. Questi eventi possono bloccare le operazioni e causare una perdita di fatturato. Un’elevata visibilità della supply chain consente di rendersi conto di eventuali interruzioni non appena si verificano, permettendo di agire rapidamente per ridurne l’impatto. Ad esempio, è possibile lavorare con un fornitore di riserva, controllare l’inventario e comunicare con i clienti.

Migliorare l’efficienza

Capire come i vostri prodotti si muovono attraverso la vostra catena di fornitura può aiutarvi a individuare le inefficienze e a identificare le aree di miglioramento. Ad esempio, quando si effettuano le consegne, si può scoprire che gli autisti fanno percorsi inefficienti. Affrontando questo problema, potrete effettuare le consegne ai clienti ancora più velocemente.

Soddisfare le aspettative dei clienti

Le aspettative dei clienti sono più alte che mai. Un’elevata visibilità della supply chain vi consente di tracciare gli ordini e di fornire stime di consegna accurate.

Come la visibilità della supply chain facilita la tracciabilità degli ordini

Il 91% dei clienti è più propenso a ripetere l’acquisto dopo un’esperienza positiva. Tuttavia, quando le consegne non arrivano in tempo o vengono continuamente rimandate, i clienti possono sentirsi frustrati. Peggio ancora, può spingerli a cercare i vostri concorrenti. Se la merce non rispetta i tempi di consegna previsti, potete affrontare il problema con trasparenza nei confronti dei vostri clienti.

Ridurre i costi

I furti sono un problema serio che riguarda le catene di approvvigionamento. In Italia, nel 2021, sono stati rubati 2.194* mezzi pesanti, 6 al giorno, categoria che include truck, rimorchi, autobus, veicoli speciali e roulotte. Il trend evidenzia un calo del 9% rispetto al 2020, più che bilanciato da un ancor più significativo crollo dei recuperi (-29%), che ha portato la percentuale di rinvenimenti al 30% (meno di uno su tre torna al legittimo proprietario). Di fatto, tra le diverse categorie di veicoli, gli automezzi risultano quelli che, una volta rubati, hanno meno probabilità di essere ritrovati. Il dato sulla scarsa rintracciabilità di questi mezzi testimonia come siano oggetto delle attenzioni di organizzazioni criminali ben strutturate che non lasciano nulla al caso. Eventi che producono spesso disagi e perdite sostanziali per le aziende proprietarie del mezzo, che vedono sparire il carico trasportato e con esso il bene strumentale. Tali episodi rischiano di provocare ricadute drammatiche soprattutto quando colpiscono piccole e piccolissime imprese che vedono compromessa la propria capacità di stare sul mercato. Questi furti seguono sostanzialmente tre dinamiche criminali: quelli su commissione, le truffe e le appropriazioni indebite di veicoli in leasing. Molto spesso poi l’obiettivo vero del crimine è la sottrazione del carico trasportato, di rilevante valore economico e facilmente ricollocabile sul mercato. Per questo motivo, ancor più che nel business delle auto rubate, è necessario che le fasi di rilevamento e recupero del bene si compiano con estrema rapidità, prima che della refurtiva si perdano le tracce. Eccezionalmente per questa categoria di veicoli, la Campania (nel 2021 terza con 216 casi) lascia il passo al primato della Puglia (451 furti e un calo dei recuperi del 40%), seguita dalla Lombardia (257).

Con la telematica per autotrasporti, le aziende possono monitorare l’apertura e la chiusura delle porte dei rimorchi durante il trasporto di merci preziose. Questi sensori possono avvisare i conducenti dei tentativi di effrazione e prevenire i casi di furto. La logistica della catena del freddo è un’altra area in cui l’alta visibilità della catena di approvvigionamento può rivelarsi preziosa. Riducendo al minimo le interruzioni, è possibile monitorare le merci sensibili alla temperatura e garantire che arrivino a destinazione senza subire danni.

Migliorare il processo decisionale

Infine, una maggiore visibilità consente di prendere decisioni in tempo reale, migliorando l’efficienza della supply chain e riducendo le perdite. Quando si ha una visione chiara della propria supply chain, si possono prendere decisioni più informate a vantaggio delle operazioni aziendali.

La comprensione di ciò che accade nella supply chain è fondamentale. È per questo che il 77% delle aziende prevede di investire maggiormente per aumentare la visibilità della supply chain.  Vediamo le sfide più comuni che dovranno affrontare lungo il percorso.

Le sfide della visibilità della supply chain

Poiché sempre più aziende esternalizzano parti della loro catena di fornitura per soddisfare le crescenti richieste, trovano difficile gestire le loro operazioni.  Ecco le sfide più comuni che impediscono alle aziende di ottenere un’elevata visibilità della supply chain.

Quando un’azienda cresce rapidamente ma non riesce a scalare la propria infrastruttura, iniziano a formarsi dei silos di dati. Ciò avviene quando i dati sono archiviati su sistemi diversi perché i reparti non dispongono di una rete condivisa. I silos di dati rendono difficile la visibilità della supply chain. Quando i dati si trovano in fonti disparate, gli stakeholder dell’ecosistema della supply chain non sono in grado di avere un quadro completo della catena di approvvigionamento. Di conseguenza, possono prendere decisioni sbagliate a causa di dati incompleti o addirittura imprecisi. La presenza di processi chiari e la facilitazione della comunicazione tra i reparti della supply chain sono fondamentali per evitare la formazione di silos di dati.

Poiché le interruzioni della catena di fornitura diventano sempre più frequenti, una comunicazione efficace è fondamentale per mitigare e prevenire i rischi. Non sorprende quindi che il 56% delle aziende intenda aumentare la comunicazione con i propri fornitori per migliorare la visibilità della supply chain.

Naturalmente è più facile a dirsi che a farsi. Le parti coinvolte nella catena di fornitura sono numerose: ci sono team che si occupano di produzione, operazioni, spedizioni e altro ancora. Un’interruzione della comunicazione in una sola parte può creare un effetto a catena e portare a problemi come ritardi nelle consegne e problemi di controllo della qualità.

Un’altra sfida che impedisce alle aziende di raggiungere un’elevata visibilità della supply chain è la mancanza di tecnologia. Semplicemente, non dispongono degli strumenti o dei sistemi necessari per avere una visione unificata di tutte le spedizioni in tempo reale. Eventuali interruzioni lungo il percorso possono diventare evidenti solo in un secondo momento. Naturalmente, la colpa non è sempre delle aziende. I fornitori possono ancora affidarsi a tecnologie obsolete o ad applicazioni e piattaforme separate per gestire i loro processi. Questo rende quasi impossibile unificare tutti i dati e inserirli in altri sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP). Per affrontare queste sfide, sempre più aziende investono nella logistica della supply chain per permettere di tracciare le merci in transito e di preparare le squadre di scarico per le consegne.

Come ottenere la visibilità della supply chain

Una supply chain efficiente può migliorare le vostre operazioni. Tuttavia, la mancanza di visibilità può influenzare il processo decisionale e causare problemi come ritardi nelle consegne. Seguite questi passaggi per migliorare la visibilità della vostra catena di approvvigionamento.

1. Analizzare la catena di distribuzione

L’analisi della catena di distribuzione è il primo passo per migliorare la visibilità. Si tratta di valutarne ogni fase, dall’acquisizione delle materie prime o delle forniture alla consegna dei prodotti finiti ai clienti. Iniziate creando un diagramma di flusso. Dovrebbe delineare ogni fase della vostra catena di approvvigionamento e includere i produttori e i fornitori con cui lavorate. Dovrebbe anche includere il modo in cui le merci raggiungono la vostra azienda. Collaborate con i responsabili dei reparti per colmare eventuali lacune. Quindi esaminate il diagramma di flusso e identificate quali sono i “collegamenti” vulnerabili. Ad esempio, se la vostra azienda riceve un componente cruciale da un unico fornitore, potreste voler diversificare la vostra base di approvvigionamento collaborando con fornitori di riserva. Questo vi aiuterà a ridurre al minimo le interruzioni e a prepararvi a eventi imprevisti.

2. Migliorare la collaborazione con i fornitori

Le aziende con forti legami di collaborazione con i fornitori hanno dimostrato una crescita maggiore, costi operativi più bassi e una maggiore redditività rispetto ai loro colleghi. Migliorando la collaborazione con i fornitori, è possibile ridurre i tempi di consegna, snellire i processi di approvvigionamento e creare previsioni di fornitura più accurate. Stabilite aspettative chiare fin dall’inizio: comunicate gli obiettivi aziendali, le aspettative di performance e i metodi di valutazione. I fornitori devono anche capire quali sono i tempi di consegna previsti e cosa devono fare se non riescono a rispettarli. Non aspettate che si verifichino delle interruzioni. Assicuratevi di stabilire canali di comunicazione per ogni fornitore e di definire in anticipo ruoli e responsabilità. È anche una buona idea programmare riunioni regolari, in modo che il team possa adottare misure proattive in caso di problemi.

3. Centralizzare e unificare i dati

I silos di dati si verificano quando i team archiviano i dati interni in sistemi diversi. Quando i responsabili della supply chain non hanno accesso agli stessi dati, possono verificarsi errori come il doppio ordine. Ecco perché è importante centralizzare i dati. Raccogliendo e archiviando i dati in un’unica posizione, si crea una “singola fonte di verità” e si garantisce che i team lavorino sempre con i dati più recenti. Soprattutto, può aiutare a eliminare i silos di dati nella supply chain.  Considerate di investire in una piattaforma di gestione della supply chain. Questi sistemi consentono di raccogliere e unificare i dati. Alcuni consentono anche di integrarsi con i sistemi utilizzati dai fornitori, fornendo informazioni in tempo reale sugli ordini. Questa maggiore visibilità può aiutarvi a reagire in modo proattivo se si verifica un’interruzione imprevista.

4. Scegliere una piattaforma logistica per la catena di approvvigionamento

Una tecnologia che le aziende stanno utilizzando per aumentare la visibilità della supply chain è rappresentata dai dispositivi telematici e dai sensori che raccolgono e scambiano dati su Internet. Questi dispositivi, integrati con una piattaforma cloud e visualizzati in un’applicazione facile da usare, consentono di monitorare la posizione e lo stato delle merci in tempo reale. Possono anche monitorare la temperatura, l’umidità, gli urti e il movimento fino al livello della singola confezione. Se le spedizioni sensibili superano determinate soglie di temperatura, è possibile prendere provvedimenti per garantire l’integrità del carico e prevenire il deterioramento.

L’utilizzo di LoJack per la visibilità della supply chain consente alla vostra azienda di accedere ai dati di tracciamento in tempo reale da un portale web. Monitorando le spedizioni attraverso diverse modalità di trasporto, sarete in grado di coordinare le spedizioni dal punto di imballaggio alla destinazione finale, consentendovi di fornire aggiornamenti in tempo reale sullo stato.

5. Monitorare i KPI della catena di approvvigionamento

Una catena di approvvigionamento inefficiente può aumentare i costi operativi e compromettere la capacità di fornire valore ai clienti. Il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) della supply chain è importante perché vi aiuta a valutare la performance della vostra catena di approvvigionamento nel tempo.

Ecco una serie di KPI della supply chain che dovreste monitorare:

• Consegna puntuale: La percentuale di consegne effettuate in tempo.

• Tasso di soddisfazione della domanda: La percentuale di ordini soddisfatti.

• Tempo di ciclo dell’ordine del cliente: Il tempo necessario ai clienti per ricevere i loro ordini.

• Tasso di deterioramento: La percentuale di merci perse per deterioramento.

• Accuratezza della bolla di trasporto: La percentuale di imprecisioni su una bolla di trasporto.

Il monitoraggio di queste metriche può rivelare potenziali problemi nella vostra catena di approvvigionamento, come un aumento delle spedizioni in ritardo o tassi di deterioramento più elevati. Cercate di identificare la causa di questi problemi e prendete provvedimenti per risolverli. Ciò potrebbe significare il passaggio a un altro fornitore, l’implementazione di nuovi sistemi di tracciamento o una migliore formazione per il vostro team.

*Fonte dati: Comunicato Stampa LoJack

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